اعتنوا ببياناتكم كما تعتنون بصحتكم.
تحتوي سجلاتكم الطبية على تفاصيل شخصية تتعلّق بهويتكم وصحتكم وأموركم المالية ورعايتكم الصحية. فهي ليست مجرد مجموعة من الملفات، بل تعكس حالتكم الصحية وعافيتكم بشكل عام. تتعامل ميديكلينيك مع هذه المعلومات بنفس العناية التي توليها لعلاجكم، ونطلب منكم التعامل معها بالطريقة ذاتها عند مشاركتها معنا.
يتبادل المرضى يومياً المعلومات لحجز المواعيد، أو طلب التقارير، أو متابعة النتائج. هذه العمليات ضرورية، لكنها يجب أن تتم بأمان. فبمجرّد مشاركة البيانات الشخصية بطريقة غير آمنة، لا يمكن استرجاعها. قد تصل رسالة مرسلة عبر قناة غير آمنة إلى أشخاص غير مقصودين وتكشف تفاصيل المريض الخاصة.
ما هي البيانات الحساسة؟
البيانات الحساسة هي أي معلومات يمكن أن تحدد هويتكم أو تكشف تفاصيل خاصة تتعلق بصحتكم أو أوضاعكم المالية. وتشمل:
- التقارير الطبية ونتائج الفحوصات
- معلومات التأمين والفواتير
- بطاقة الهوية الإماراتية، أو نسخة من جواز السفر، أو أي وثائق الهوية
- بيانات الاتصال مثل رقم الهاتف أو العنوان أو البريد الإلكتروني
- بيانات تسجيل الدخول لأي بوابات إلكترونية للمرضى أو خدمات عبر الإنترنت
إن الحفاظ على أمان هذه التفاصيل والمعلومات يساعد في حماية صحتكم وهويتكم الرقمية.
كيف تحافظ ميديكلينيك على أمان معلوماتكم؟
لن تقوم ميديكلينيك بإرسال تقاريركم أو نتائجكم الطبية عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي. فهذه المنصات غير خاصة أو آمنة وقد تسمح بالوصول غير المصرّح به إلى بياناتكم. جميع المراسلات التي تحتوي بيانات شخصية أو طبية تتم عبر أنظمة موثوقة ومشفّرة:
- تطبيق ميديكلينيك
- بوابة المرضى في ميديكلينيك
- مرفقات محمية بكلمة مرور يتم إرسالها فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني الموثّق
عند التسجيل أو تحديث بياناتكم لدى ميديكلينيك، يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني، لضمان وصول سجلاتكم الصحية إليكم أنتم فقط.
كيفية المشاركة بأمان
دوركم في حماية معلوماتكم مهم جداً. قبل مشاركة أي بيانات شخصية أو طبية، توقفوا لحظة للتحقق من القناة والمستلم.
يجب:
- استخدام المنصات الرقمية الرسمية لميديكلينيك فقط أو عناوين البريد الإلكتروني الموثوقة التي تنتهي بـ @mediclinic.ae
- التأكد من التواصل مع موظفين مخوّلين قبل مشاركة أي مرفقات أو بيانات شخصي
- الاحتفاظ ببيانات الدخول الخاصة بكم وعدم مشارك كلمات المرور مطلقاً
يمكنك التواصل عبر القناة الرسمية لميديكلينيك على واتساب (الموثّقة بالعلامة الزرقاء) للاستفسارات العامة وتأكيد المواعيد فقط.
يجب عدم:
- نشر المعلومات الطبية أو مناقشتها على وسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة التفاصيل الطبية للصغار علناً
- مشاركة التقارير الطبية أو البيانات الشخصية عبر واتساب، حتى على القنوات الموثّقة
- مشاركة لقطات شاشة للنتائج أو التقارير الخاصة بكم عبر الإنترنت
في حال عدم التأكد، يرجى التواصل معنا قبل مشاركة أي معلومات. سيساعدكم فريقنا على التحقق من استخدام القناة الصحيحة والآمنة.
لماذا هذا مهم؟
عند المرض، يكون الشخص عرضة للخطر جسدياً. وإذا تمت مشاركة البيانات الصحية بإهمال، فقد يصبح عرضة للخطر رقمياً أيضاً. فبمجرد أن تصبح معلوماتكم الخاصة متاحة للعامة، يمكن نسخها أو تحليلها أو استخدامها بطرق لا يمكنكم التحكم فيها. حماية البيانات الشخصية تضمن راحة البال.
احصلوا على وصول آمن لسجلاتكم الطبية
يمكنكم الاطلاع على معلوماتكم الصحية وإدارتها بأمان من خلال القنوات التالية:
- تطبيق ميديكلينيك: يمكنكم تحميله من متجر تطبيقات أبل Apple App Store أو متجر جوجل بلاي Google Play Store
- بوابة المرضى في ميديكلينيك: يجب التسجيل أو تسجيل الدخول عبر الموقع الإلكتروني www.mymediclinic.ae
- خط المساعدة لطلب التقارير الطبية: يجب الاتصال على الرقم 8001999 (دبي) أو 8002000 (أبوظبي والعين) لطلب التقارير مباشرةً من خلال نظامنا الآمن.