1. تطبيق شروط الاستخدام
تُعد موافقةً على الالتزام بشروط الاستخدام هذه كل الأطراف التي قامت بإنشاء حساب مستخدم (ملف شخصي) في خدمة تطبيق ميديكلينيك ("تطبيق ميديكلينيك" أو "الخدمة") أو قامت بمنح طرف آخر حق الوصول إلى حسابها أو بياناتها أو استخدمت تطبيق ميديكلينيك أو المعلومات المستخرجة منه والمتعلقة بها أو بشخص آخر ("المستخدم"). تسري شروط الاستخدام هذه على كل من خدمة تطبيق ميديكلينيك عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول. قد تختلف الخدمة عبر الإنترنت عن تطبيق الهاتف المحمول، كما قد تختلف تطبيقات الهواتف المحمولة باختلاف أنظمة التشغيل. ونظرًا لإمكانية تحديث شروط الاستخدام من وقت إلى آخر كما هو موضح في القسم 12، يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الشروط بشكل منتظم.
من المهم جدًا ألا تُستخدم الخدمة في حالات الطوارئ الطبية، حيث يجب على المستخدم الاتصال بالرقم 999 أو التوجه مباشرةً إلى قسم الطوارئ.
2. الغرض ومحتوى تطبيق ميديكلينيك
تطبيق ميديكلينيك هو خدمة مقدمة من شركة "ميديكلينيك ميدل إيست مانجمنت سيرفيسز إف زد ذ.م.م" ("ميديكلينيك") تتيح تخزين وعرض المعلومات المتعلقة بالصحة والعافية، وتطوير وإرسال معلومات عن الخدمات ذات الصلة بالصحة والعافية. كما يوفر التطبيق خدمات رعاية صحية وخدمات أخرى ذات صلة.
يمكن للمستخدم تخزين ونقل ومعالجة البيانات المتعلقة بصحته وعافيته، مثل بيانات التطعيم، وقياسات الوزن أو ضغط الدم، والبيانات والمستندات المتعلقة بالمواعيد الطبية والفحوصات خارج ميديكلينيك. ولا تكون المعلومات التي يخزنها المستخدم متاحةً لمقدم الرعاية الصحية في ميديكلينيك ("المهني") ما لم يمنح المستخدم إذنًا صريحًا عبر التطبيق. ومنح الإذن لا يعنى بالضرورة أن المهني سيطّلع تلقائيًا على البيانات، لذلك يجب على المستخدم الاتفاق مع المهني في كل مرة علاجية بشكل فردى على مراجعة بيانات معينة مخزنة في التطبيق. ويقرر المهني في كل حالة على حدة ما إذا كان سيدرج هذه المعلومات ضمن السجل الطبى المنفصل الذي تحتفظ به ميديكلينيك.
ولا تُعتبر البيانات المخزنة من قبل المستخدم في تطبيق ميديكلينيك بيانات مرضى بالمعنى الذي يجعل معالجتها خاضعة للالتزامات نفسها المطبقة على بيانات المرضى المخزنة من قبل المهنيين أثناء المواعيد والإجراءات والفحوصات. ومع ذلك، يمكن للمستخدم الاتفاق مع المهني على استخدام البيانات في سياق العلاج، وفى هذه الحالة يمكن للمهني نقلها إلى نظام السجل الطبى الإلكتروني المنفصل المتعلق بالعلاج.
يُعد تطبيق ميديكلينيك نظامًا مستقلاً عن نظام معلومات المرضى الذي تديره ميديكلينيك، والذى يشمل بيانات المرضى عن العلاجات والفحوصات المقدمة من ميديكلينيك والممارسين المستقلين العاملين لديها. ومع ذلك، يمنح التطبيق المستخدم حق الاطلاع على بيانات المرضى وسجل الزيارات المخزنة في مستشفيات وعيادات ومراكز ميديكلينيك الخارجية، مع العلم أن إتاحة بعض البيانات قد تكون محدودة لأسباب علاجية.
ويمكن للشخص المسجل في الخدمة منح موافقة لشخص آخر أو تفويضه بموجب وكالة قانونية أو وصاية أو ولاية للاطلاع على البيانات المخزنة في الخدمة ومعالجتها، بما فى ذلك البيانات الشخصية والبيانات الجزئية المحدودة من سجل مرضى ميديكلينيك.
يمكن للمستخدم تخزين وتحديث بياناته الشخصية ومعلومات الاتصال به بالإضافة إلى إعداداته الخاصة (مثل القيود والموافقات) ضمن خدمة تطبيق ميديكلينيك، وعلاقته كمراجع مع خدمات ميديكلينيك الأخرى والسجل الطبي المنفصل لميديكلينيك.
يمكن للمستخدم إرسال رسالة محدودة عبر تطبيق ميديكلينيك إلى المهني المعالج في ميديكلينيك. غير أن قراءة الرسالة ليست مضمونة، لذلك فى الحالات المهمة أو العاجلة يجب على المستخدم دائمًا حجز موعد من خلال خدمة المواعيد المعتادة لدى ميديكلينيك. ويحق لميديكلينيك توجيه أو تقييد إمكانية إرسال الرسائل إلى شخص محدد فقط.
يوفر تطبيق ميديكلينيك خدمات العيادة الرقمية "Digital Clinic". ويستند استخدام الخدمة إلى العلاقة بين العميل وميديكلينيك أو أحد شركائها أو مقدم الرعاية الصحية الأولية العام. وتُدار بعض بيانات علاقة العميل مثل بيانات التأمين الاختيارية فى قسم "معلوماتى" داخل التطبيق.
يمكن أن تُقدم خدمات العيادة الرقمية من قبل مهنيى ميديكلينيك أو الممارسين المستقلين أو شركاء ميديكلينيك. وتخضع بعض الخدمات لرسوم. كما تُعتبر الإحالات للفحوصات الصادرة فى إطار زيارات العيادة الرقمية خدمات مدفوعة وفقًا لقائمة الأسعار المعتمدة. وبصورة عامة، تقتصر الخدمات المقدمة من المهنيين على معالجة مسألة واحدة فى كل زيارة. وإذا شملت الزيارة مسائل منفصلة عدة، تحتفظ ميديكلينيك بالحق فى فرض رسوم على كل مسألة على حدة. وإذا لم تكن المسألة مناسبة للمعالجة فى العيادة الرقمية، سيتم توجيه المستخدم للرعاية المناسبة دون احتساب رسوم. ومع ذلك، تحتفظ ميديكلينيك بحقها فى فرض رسوم إذا تطلبت الحالة مراجعة موسعة من الطبيب أو تقديم تعليمات علاجية، وكذلك فى المناقشات غير العلاجية. وتُقدم الخدمات باللغتين العربية والإنجليزية.
وتشمل الخدمة، وفق تقدير ميديكلينيك، رسائل خدمية وتذكيرية تُرسل إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول و/أو إشعارات التطبيق، مثل تذكير بالمواعيد المحجوزة أو إشعار باستكمال نتائج الفحوصات أو رسالة من المهني عبر العيادة الرقمية. ويمكن للمستخدم إيقاف هذه الإشعارات، لكن عليه إدراك أثر ذلك على دقة وكفاءة خدمات العيادة الرقمية.
قد يتضمن تطبيق ميديكلينيك أيضًا معلومات محدثة وعروضًا عن خدمات ميديكلينيك أو شركائها. ويمكن للمستخدم الموافقة على استلام النشرة الإخبارية لميديكلينيك و/أو رسائل تسويقية محدثة عن منتجات وخدمات ميديكلينيك أو شركائها عبر البريد الإلكترونى أو الهاتف المحمول.
يجوز لميديكلينيك استخدام الخدمة والمعلومات الواردة بها لإدارة علاقات العملاء فيما يخص الخدمات الصحية والاجتماعية وخدمات العافية والخدمات ذات الصلة، وإدارة علاقات العملاء، وسجل العملاء، وردود الفعل، وبيانات الرضا، والاستبيانات والدراسات، ومراقبة الجودة وتطويرها، والمتابعة والتحليل، واستهداف الاتصالات والتسويق والخدمات، وتنظيم وتطوير وتقديم الخدمات.
قد توفّر الخدمة أيضًا معلومات عن خدمات أطراف ثالثة أو روابط إليها.
- الرسوم
قد تُفرض رسوم على حزمة خدمة تطبيق ميديكلينيك أو على الخدمات المنفصلة المدرجة فيها وفقًا لقائمة الأسعار السارية في خدمة تطبيق ميديكلينيك. بالإضافة إلى ذلك، تُفرض رسوم على المستخدم مقابل الخدمات التي قد يقدمها مهني يعمل لدى ميديكلينيك عبر تطبيق ميديكلينيك. وتكون هذه الرسوم إما على أساس الوقت أو وفقًا لقائمة الأسعار المعتمدة.
تُخصم قيمة الخدمات المشتراة مباشرة من تطبيق ميديكلينيك من وسيلة الدفع التي يحددها العميل، وتُرسل تفاصيلها إلى مزود خدمة الدفع الذي تستخدمه ميديكلينيك. ولا تتحمل ميديكلينيك المسؤولية عن المسائل المتعلقة بتحويل المدفوعات، حيث يكون مزود خدمة الدفع مسؤولًا عنها. وإذا تعذر على مزود خدمة الدفع خصم المبلغ من وسيلة الدفع المحددة، فسنرسل تفاصيل الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي زوده المستخدم. وإذا لم نتمكن من خصم المبلغ ولم يتم سداد الفاتورة خلال فترة السداد المحددة، فسنبدأ بإجراءات التحصيل وفقًا لممارساتنا المعتادة.
إذا استخدم المستخدم خدمات طرف ثالث عبر تطبيق ميديكلينيك أو من خلاله، تُطبق قائمة الأسعار والشروط الخاصة بالطرف الثالث.
يتحمل المستخدم المسؤولية عن التكاليف الناتجة عن اتصالات البيانات الخاصة به، وأجهزته، وبرامجه. - التسجيل في تطبيق ميديكلينيك
يتطلب التسجيل في الخدمة أن يكون لدى المستخدم بطاقة هوية إماراتية وبيانات اعتماد مصرفية شخصية عبر الإنترنت معتمدة من ميديكلينيك أو وسيلة أخرى من وسائل التحقق القوي من الهوية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. بعد التسجيل، يمكن تنفيذ تسجيل الدخول إلى تطبيق ميديكلينيك للهواتف المحمولة أيضًا عبر معرف مستخدم منفصل يتم إنشاؤه في الخدمة.
ترتبط حقوق التسجيل والوصول بفرد محدد، لذا يجب على المستخدم دائمًا استخدام بياناته الشخصية ومعلومات تعريفه الشخصية عند تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم. - تسجيل القُصّر واستخدام الخدمة
وفقًا للقانون الاتحادى رقم 3 لسنة 2016 بشأن حقوق الطفل (قانون وديمة)، يُعتبر قاصرًا أو طفلًا كل من هو دون سن 18 عامًا.
ولا يمكن للقاصر الذي لا يملك بيانات اعتماد مصرفية عبر الإنترنت التسجيل في الخدمة بمفرده. ويمكن لوالدي الطفل أو الوصي القانوني تسجيل خدمة الطفل ضمن الملف العائلي واستخدام الخدمة نيابةً عنه، ولكن فقط وفقًا للشروط التالية التي يلتزم الوصي بالامتثال لها عند التسجيل وفي كل مرة يُستخدم فيها التطبيق نيابةً عن الطفل. ويمكن للوالدين أو الوصي القانوني في الخدمة الاطلاع على معلومات الطفل وإضافتها ومعالجتها بنفس الطريقة التي يمكنهم بها إدارة بياناتهم الخاصة.
• تُعتبر بيانات الطفل سرية ولا يُسمح بالوصول غير المصرح به إليها. ويجوز للوصي القانوني التسجيل واستخدام الخدمة نيابةً عن طفل تحت وصايته القانونية.
• يجب على الوالدين/الوصي القانوني احترام حق الطفل في الخصوصية في جميع الأوقات. وقبل كل استخدام للخدمة، يجب على الوصي أن ينظر فيما إذا كان هناك حاجة لمناقشة الاستخدام المقصود مع الطفل وأخذ رأيه كلما كان ذلك ممكنًا بالنظر إلى عمره ومستوى نموه.
• إذا كان الطفل قادرًا على فهم معنى التسجيل أو استخدام الخدمة، فلا يجوز للوالدين/الوصي القانوني إتمام التسجيل أو الاستخدام بطريقة مخالفة لرغبة الطفل.
• لا يجوز للوالدين/الوصي القانوني التسجيل أو استخدام الخدمة إلا بما يتماشى مع مصلحة الطفل الفضلى.
• لا يجوز للوالدين/الوصي القانوني التسجيل أو استخدام الخدمة نيابةً عن الطفل إذا لم يكن ذلك فى مصلحته الفضلى.
• يجب على الوالدين/الوصي القانوني توخى الحذر قبل الاطلاع على بيانات الطفل من السجل الطبى المنفصل، حتى وإن كان التطبيق يتيح فقط بيانات محدودة من سجل المرضى.
• يجب على الوالدين/الوصي القانوني تقييم ملاءمة الاستخدام فى كل مرة، مع مراعاة عمر الطفل ومستوى نموه وظروفه الأخرى.
• يتحمل الوالدين/الوصي القانوني دائمًا مسؤولية تقييم ما إذا كان الاستخدام مناسبًا قبل كل مرة استخدام.
• إذا كان استخدام تطبيق ميديكلينيك يتعارض مع مصلحة الطفل الفضلى أو كان محظورًا، فيجب إخطار ميديكلينيك بذلك.
• يتحمل الوالدان/الأوصياء القانونيون المسؤولية المشتركة ويجب أن يتخذوا قرارات مشتركة بشأن الطفل وأن يوافقوا على استخدام التطبيق. ولا يجوز لأحد الوالدين تسجيل الطفل أو استخدام التطبيق دون موافقة الوالد الآخر.
• يتحمل الوالد/الوصي القانوني المستخدم للخدمة نيابةً عن الطفل مسؤولية ضمان استخدام حساب الطفل بطريقة صحيحة ومتوافقة مع القانون.
ويجب على الوالدين/الوصي القانوني إخطار ميديكلينيك بأية تغييرات في الحضانة أو الوصاية إذا كان لذلك تأثير على حقوق الوصول إلى بيانات الطفل في تطبيق ميديكلينيك.
6. ربط شخص بالملف العائلي ومنح صلاحية الوصول لشخص آخر
يُرسل إلى الشخص المراد ربطه بالملف العائلي دعوة للانضمام إلى الخدمة، ويجب على المستلم قبولها أو رفضها أثناء تسجيل الدخول إلى تطبيق ميديكلينيك باستخدام بيانات اعتماده المصرفية عبر الإنترنت. وإذا وافق الشخص المدعو على الربط بالملف العائلي، فسيتم ربط كل من الداعي والمدعو بملفات بعضهما البعض. ومع ذلك، لا يتيح هذا الربط الاطلاع على بيانات الصحة الخاصة بالطرف الآخر أو معالجتها إلا بموجب موافقات منفصلة من كلا الطرفين عبر إدارة الملف.
ويُفضل أن يتم منح الموافقة على الربط بالملف العائلي والموافقة على عرض ومعالجة البيانات وسحبها من خلال قسم إدارة الملف في الخدمة، لكن يمكن أيضًا القيام بذلك عبر توقيع مستند منفصل. ولا يمكن للشخص البالغ غير القادر قانونيًا أن يمنح موافقة على الربط بالملف العائلي.
ويجوز لصاحب البيانات منح شخص آخر الحق في عرض ومعالجة بياناته التي يمكن الاطلاع عليها بشكل محدود من السجل الطبى المنفصل والمخزنة من قبله أو من قبل مستخدم آخر بموافقته الصريحة والمستنيرة.
7. الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة
قد توفر الخدمة معلومات عن خدمات أطراف ثالثة أو روابط إليها. ويمكن للمستخدم الاستفادة من هذه الخدمات عبر روابط التطبيق أو من خلاله، ولكن يجب أن يكون واضحًا أن ميديكلينيك ليست طرفًا فى أى اتفاق مع الطرف الثالث ولا تتحمل المسؤولية عن المعلومات المتبادلة بين المستخدم والطرف الثالث أو عن تقديمها. ولا تتحمل ميديكلينيك بأي حال المسؤولية عن أى بيانات أو خدمات أو أفعال أو امتناع عن أفعال يقدمها المستخدم أو طرف ثالث.
8. حقوق ومسؤوليات المستخدم
يجوز للمستخدم استخدام الخدمة ويلتزم باستخدامها فقط لدعم صحة ورفاهية صاحب البيانات وبما يخدم مصلحته، ووفقًا للممارسات السليمة الأخرى، والموافقات المطلوبة بموجب التشريعات، وشروط استخدام تطبيق ميديكلينيك، والأوامر والتعليمات السارية الصادرة عن ميديكلينيك. ولا يجوز استخدام الخدمة لأغراض تجارية.
ومن المهم جدًا التذكير بأن البيانات المخزنة من قبل المستخدم لا تصبح متاحة أو معروفة للمهني تلقائيًا، بل يجب الاتفاق على ذلك والإفصاح عنها بشكل منفصل للمهني المعالج. ويتعين على المستخدم التأكد من أن المهني اطلع على البيانات التى يرغب فى معالجتها. ويتحمل المستخدم المسؤولية عن دقة المعلومات المقدمة، ويدرك أن هذه المعلومات لا تغنى عن المعلومات التي يحصل عليها المهني من خلال المواعيد الشخصية أو القياسات أو الفحوصات.
ويتحمل المستخدم المسؤولية عن دقة البيانات المخزنة ومعالجتها والتأكد من أن البيانات المتعلقة بصحة ورفاهية صاحب البيانات فقط هي التى تُخزن في التطبيق. كما يجب على المستخدم اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان خلو المواد من البرمجيات الضارة أو أي محتوى ضار.
ويظل القرار بشأن الحاجة إلى موعد شخصي أو علاج أو فحص مع مهني والرغبة في ذلك مسؤولية المستخدم وحده. وتبقى مسؤولية استخدام هذه الخدمات أو عدم استخدامها وكذلك تطبيق ميديكلينيك بشكل عام على عاتق المستخدم وحده.
وعند ربط شخص من أصحاب الهمم و/أو قاصر (طفل) بالملف العائلي، يوافق المستخدم على شروط الخدمة نيابةً عن الشخص من أصحاب الهمم و/أو القاصر، ويتحمل مسؤولية كونه الممثل القانوني عنه، وأن لديه الحق في الاطلاع على البيانات ومعالجتها وفقًا للقانون الاتحادى رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات فى مجالات الصحة، وكذلك القوانين واللوائح الأخرى ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة طوال فترة استخدامه لبيانات الشخص المعاق أو القاصر غير المؤهل قانونيًا. ويتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية التواصل اللازم مع الشخص من أصحاب الهمم و/أو القاصر وولي الأمر الآخر حيثما ينطبق ذلك.
ويحق لميديكلينيك التحقق من صحة الأسماء والهويات ومعلومات العناوين والعلاقات العائلية من خلال المعلومات المتاحة لديها. ويُستخدم الرقم التعريفى الشخصى فى عمليات التحقق. ومع ذلك، فإن هذه التحققات لا تُغير من مسؤولية كل فرد في تقديم بيانات صحيحة وكاملة عن نفسه وضمان حقه في عرض ومعالجة بيانات شخص آخر.
وإذا اكتشف المستخدم أو اشتبه بوجود خطأ في بياناته أو بيانات شخص آخر أو استخدام مخالف لهذه الشروط، فيجب عليه إبلاغ ميديكلينيك فورًا.
ويلتزم كل مستخدم بالحفاظ على سرية البيانات المتعلقة بشخص آخر أو أى بيانات أخرى يتم الحصول عليها من خلال الخدمة، وعدم استخدامها أو عرضها أو الكشف عنها.
ويتحمل كل مستخدم المسؤولية عن أية مطالبات ضد ميديكلينيك أو موظفيها أو الممارسين المستقلين، وعن أي ضرر ناتج عن أفعاله أو إهماله.
9. حقوق ميديكلينيك ومسؤولياتها وحدود المسؤولية
يتيح تطبيق ميديكلينيك إدارة معلومات المستخدم الصحية والتواصل وفقًا للحدود التي تسمح بها ميديكلينيك في الوقت الحالي.
بالإضافة إلى خدمات المواعيد عن بُعد المقدمة من المتخصصين في الرعاية الصحية، قد تقدم الخدمة، على سبيل المثال، تعليمات عامة وشخصية، لكنها لا تُغني عن المواعيد الشخصية أو العلاج أو الفحوصات التي يجريها المتخصص في الرعاية الصحية.
لا تتحمل ميديكلينيك أي مسؤولية عن اكتمال أو دقة أو استمرارية الخدمة أو عن النتائج المترتبة على استخدام الخدمة أو عدم استخدامها.
كما أن ميديكلينيك غير مسؤولة عن عمل اتصال البيانات وخدمات الاتصالات بين المستخدم وميديكلينيك. تحتفظ ميديكلينيك بحقها في عدم الموافقة على التسجيل وتقييد أو تعليق أو إزالة المحتوى من الخدمة وفق تقديرها، على سبيل المثال بسبب الحمل على النظام أو لأسباب تقنية أخرى أو لأغراض الصيانة، أو بسبب الاشتباه في سوء الاستخدام أو مشاكل الاتصال.
تنتج ميديكلينيك الخدمة وتوفرها كما هي متاحة. ولا تتحمل ميديكلينيك أي مسؤولية عن تكاليف المستخدم أو طرف ثالث أو عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة للمستخدم أو لأي طرف ثالث نتيجة استخدام الخدمة أو عدم استخدامها أو لأي سبب آخر. وفي جميع الحالات، لا تتجاوز مسؤولية ميديكلينيك ما هو منصوص عليه في التشريعات الملزمة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا تتحمل ميديكلينيك المسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالتزامات ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها، مثل الإضرابات وأعمال الشغب الصناعي الأخرى، الحريق، المرض، انقطاع التيار الكهربائي، اتصالات البيانات أو عمل أنظمة المعلومات، الإجراءات القانونية العامة أو أي سبب آخر لا يمكن لميديكلينيك القضاء عليه بشكل معقول.
جميع الحقوق الخاصة بتطبيق ميديكلينيك تعود لميديكلينيك. ولا يحق للمستخدم نسخ أو حفظ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نقل تطبيق ميديكلينيك. ومع ذلك، يحق للمستخدم تخزين معلومات فردية عن نفسه والأشخاص المرتبطين بملف المستخدم لأغراض استخدام الخدمة ووفقًا لهذه الشروط.
10. استخدام البيانات الشخصية
قد تقوم الخدمة بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية الحساسة. هذه المعلومات سرية ولا يجوز معالجتها أو استخدامها إلا وفقًا لهذه الشروط، والتشريعات المعمول بها، وموافقات المستخدم.
عند استخدام تطبيق ميديكلينيك، يوافق المستخدم على سياسة الخصوصية السارية لتطبيق ميديكلينيك، والمتاحة على موقع ميديكلينيك: www.mediclinic.ae.
سجل المرضى الذي تحتفظ به ميديكلينيك هو سجل منفصل عن سجل عملاء ميديكلينيك الموجود في تطبيق ميديكلينيك، والذي يغطي معلومات المرضى عن العلاج والفحوصات المقدمة من ميديكلينيك والمتخصصين المستقلين العاملين في ميديكلينيك بصفتهم متحكمين في البيانات. المعلومات التي يخزنها المستخدم في تطبيق ميديكلينيك حول حالته الصحية أو العلاجات أو الفحوصات التي أُجريت في أماكن أخرى لا تُعد جزءًا من بيانات المرضى إلا إذا قرر المتخصص المعالج ذلك وبموافقة مسبقة بينه وبين المستخدم فيما يتعلق بالعلاج المقدم في ميديكلينيك.
11. أمان البيانات
يعمل تطبيق ميديكلينيك على الإنترنت ويمكن الوصول إليه عبر اتصال بيانات آمن، مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو متصفح أي جهاز آخر. كما يحق لميديكلينيك تقديم الخدمة من خلال تطبيق تقني آخر.
يفهم المستخدم ويوافق على أن خدمات الشبكة والهواتف المحمولة قد تنطوي على مخاطر. ويكون المستخدم مسؤولًا عن أمان المعلومات المناسب لأجهزته وبيئته التشغيلية ومعرفاته وعملياته.
يتم تسجيل الدخول لتطبيق ميديكلينيك باستخدام بيانات الاعتماد المصرفية الشخصية عبر الإنترنت أو أي وسيلة تحقق أخرى توافق عليها ميديكلينيك. وتسعى ميديكلينيك لتنظيم الخدمة وأمان المعلومات باستخدام حلول تقنية مناسبة.
يمكن لميديكلينيك عمل نسخ احتياطية طالما كان تطبيق ميديكلينيك صالحًا للمستخدم المعني، لكنها لا تضمن نسخ جميع البيانات التي أدخلها المستخدم ولا تتحمل مسؤولية النسخ الاحتياطية في جميع الحالات. لذلك، يكون كل مستخدم مسؤولًا عن أي نسخ احتياطية يعتبرها ضرورية في جميع الحالات، سواء أثناء استخدام الخدمة أو خاصة عند إنهاء الخدمة.
عند التوقف عن استخدام تطبيق ميديكلينيك، تحذف ميديكلينيك جميع البيانات المخزنة من قبل المستخدم المتعلقة بالتطبيق وملف المستخدم، لكن البيانات المتعلقة بالخدمات الأخرى (مثل التعليقات والبيانات المستخدمة لتوزيع الخدمات) تبقى في سجل عملاء ميديكلينيك، وتبقى بيانات المرضى في السجل المنفصل للمرضى.
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وإخطار مركز خدمة العملاء في ميديكلينيك فورًا إذا وقعت البيانات في الأيدي الخطأ أو إذا اكتشف المستخدم أي مشاكل في الخدمة.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في خدمات ميديكلينيك عبر الإنترنت وفقًا لشروط استخدام المواقع. يمكن الاطلاع على شروط الاستخدام.
12. تعديل الشروط، إصدار اللوائح والتعليمات وإنهاء الاتفاقية
للمستخدم الحق في إنهاء استخدام تطبيق ميديكلينيك في أي وقت. ويجب على المستخدم إشعار ميديكلينيك بقرار الإنهاء شخصيًا من خلال إشعار موقع في عيادة ميديكلينيك الطبية أو بأي وسيلة أخرى يتم تحديدها في الخدمة.
تحتفظ ميديكلينيك بحقها، وفقًا لتقديرها الخاص، في تغيير محتوى وأسعار وشروط الخدمة، وإصدار التوجيهات المتعلقة باستخدام الخدمة، وكذلك تقييد الخدمة أو تعليقها أو إنهائها. وتسعى ميديكلينيك إلى إخطار المستخدم بالتغييرات الجوهرية المرتبطة بالخدمة. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمة قبولًا ضمنيًا لهذه التغييرات. وفي حال عدم قبول المستخدم للتغييرات أو التوجيهات أو التعليمات، يتعين عليه التوقف فورًا عن استخدام الخدمة والتصريح برغبته في إنهاء الاتفاقية كما هو مذكور أعلاه.
قبل إنهاء الخدمة، يتم إخطار المستخدم بالخدمة و/أو عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه في الخدمة.
بعد إنهاء الاتفاقية والخدمة، لا يكون للمستخدم أي حق في استخدام الخدمة. وبعد صدور القرار، يكون لدى ميديكلينيك مهلة زمنية معقولة لإيقاف الخدمة عن المستخدم وحذف البيانات المخزنة في الخدمة بالقدر الذي لا يوجد فيه التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات.
13. شروط أخرى
تخضع هذه الشروط والخدمة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما تخضع الخدمات الصحية للشروط والأحكام العامة للخدمات الصحية المتاحة على موقع ميديكلينيك الإلكتروني: www.mediclinic.ae.
14. معلومات إضافية ومعلومات الاتصال بميديكلينيك
يتم تنظيم خدمة تطبيق ميديكلينيك من قبل ميديكلينيك (الرقم التعريفي للأعمال).
يجب توجيه جميع الاستفسارات والتعليقات والمقترحات وغيرها من الملاحظات المتعلقة بتطبيق ميديكلينيك من خلال الرابط الخاص بتطبيق ميديكلينيك على شبكة الإنترنت، وذلك وفقًا للتعليمات الواردة على موقع ميديكلينيك الإلكتروني: www.mediclinic.ae.