تطبيق ميديكلينيك – الأسئلة الشائعة

تطبيق ميديكلينيك هو منصة آمنة وسلسة تتيح لك إدارة جميع جوانب رعايتك الصحية في مكان واحد. يمكنك من خلاله حجز المواعيد، استشارة الأطباء عن بعد، متابعة سجلاتك الطبية، عرض الوصفات وإدارة صحة أفراد عائلتك بكل سهولة. التطبيق متوفر للتحميل على أجهزة الآيفون والأندرويد والأجهزة اللوحية

لا، تطبيق ميديكلينيك هو خدمة مجانية لمرضى ميديكلينيك. يتم دفع رسوم الاستشارة أو العلاج فقط، كما هو الحال في الزيارة العادية للعيادة.

يمكن للمرضى التسجيل من خلال تنزيل تطبيق ميديكلينيك من متجر آبل لأجهزة iOS أو متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد. بعد التحميل، يمكن التسجيل عبر الهوية الرقمية UAE Pass أو البريد الإلكتروني مع تأكيد البيانات من خلال خاصية التحقق المزدوج. كما يمكن إعداد رمز PIN أو بصمة الوجه لضمان تسجيل دخول آمن مستقبلاً.

UAE Pass هي الهوية الرقمية الوطنية المعتمدة في دولة الإمارات وتُستخدم في الجهات الحكومية والخاصة. تتيح لك تسجيل الدخول بسرعة وأمان إلى تطبيق ميديكلينيك، حيث تقوم بالتحقق من بياناتك مثل رقم الهوية الإماراتية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتشفيرها بشكل آمن.

كل ما عليك فعله هو فتح التطبيق، قم باختيار العيادة أو التخصص أو الطبيب المفضل، ثم اختر من المواعيد المتاحة مباشرة. يمكنك اختيار نوع الموعد (في العيادة، بالفيديو أو عبر الهاتف) وطريقة الدفع. بعد تأكيد الخطوات، سيظهر الموعد في قائمة المواعيد القادمة، ويمكنك إعادة جدولته أو إلغاؤه في أي وقت دون الحاجة للاتصال بالعيادة.

نعم، يوفر التطبيق استشارات افتراضية آمنة عبر الفيديو أو الهاتف، مما يتيح لك الحصول على استشارة طبية من أي مكان. تُسجَّل كل استشارة في ملفك الطبي الإلكتروني لضمان استمرارية الرعاية.

العيادة الافتراضية تتيح للمرضى الحصول على استشارة طبية فورية من خلال طلب طبيب عند الحاجة. سيُطلب منك تعبئة استبيان للأعراض والتحقق من الهوية قبل التواصل مع الطبيب عبر الفيديو أو الهاتف.

يرجى ملاحظة أن العيادة الافتراضية متاحة فقط خلال ساعات العمل العادية وقد تختلف أوقات الانتظار حسب توفر الأطباء.

ساعات عمل العيادة الافتراضية:

• الإثنين – الخميس: 8:00 صباحًا – 10:00 مساءً
• الجمعة – الأحد: 8:00 صباحًا – 8:00 مساءً.

لا، زيارات العيادة الافتراضية عند الطلب هي زيارات استشارية مدفوعة. للاستفسارات العامة، يرجى التواصل مع عيادة طبيبك مباشرة.

ليس إلزاميًا؛ يمكنك اختيار الاستشارة عبر الهاتف فقط. ومع ذلك، ، يُنصح بشدة بتفعيل الفيديو لضمان تقييم شامل ودقيق من قبل الطبيب.

يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق واختيار "السجلات الطبية" لعرض نتائج المختبر، تقارير الأشعة، الوصفات وخلاصات الزيارة فور توفرها. يساعدك ذلك على البقاء على اطلاع ومناقشة رعايتك الطبية بثقة مع طبيبك.

لن تتوفر في تطبيق ميديكلينيك سوى الفحوصات الطّبيّة التي يتم إجراؤها في ميديكلينيك الشرق الأوسط. وستتوفر جميع نتائج الفحوصات الطّبيّة على التطبيق في الوقت الفعلي (في نفس اليوم)، بعد أن يتم الانتهاء من النتائج في المختبر. وستتوفر نتائج التصوير الطبي (الأشعة) بعد أسبوعين من توفر النتائج. يرجى ملاحظة أن بعض الفحوصات الحساسة قد لا يتم نشرها في تطبيق ميديكلينيك.

لمزيد من المعلومات حول إصدار السجلات الطبية انقر هنا

تأتي معلومات تطبيق ميديكلينيك الخاصة بك مباشرة من سجل المريض الإلكتروني (mEPR) الخاص بك في ميديكلينيك الشرق الأوسط. اطلب من مقدم الخدمة الطبية تصحيح أي معلومات غير دقيقة عند زيارتك التالية للعيادة. يتم مراجعة معلوماتك الصحية وتحديثها في سجلك الطبي الإلكتروني عند كل زيارة.

بالتأكيد فمن خلال ميزة ربط أفراد العائلة، يمكنك إدارة ملفات الأطفال والوالدين أو المُعالين بسهولة. تصبح عملية حجز المواعيد، ومتابعة النتائج، ومعرفة آخر المستجدات الخاصة باللقاحات والوصفات الطبية أكثر سلاسة وكل ذلك من مكان واحد.

إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة ملفات تعريف العائلة، فلا تقلق - فهناك حل سهل.

يمكنك زيارة أقرب مستشفى أو عيادة ميديكلينيك، وسيقوم موظفو الاستقبال بما يلي:

• التحقق من هويتك واستلام الموافقات المطلوبة.
• ربط ملفات العائلة بأمان ليتم عرضها في حسابك.

قبل زيارتك، يرجى إحضار:

• بطاقات الهوية الإماراتية لجميع أفراد العائلة.
• المستندات القانونية (في حال الوصاية أو التفويض).

إذا كان أحد أفراد عائلتك فوق سن 18 عامًا، فيمكنه إنشاء ملف تعريف ميديكلينيك خاص به وربطه بملفك مباشرةً من خلال التطبيق في أي وقت يناسبه.

لا، الدفع غير متاح حاليًا عبر التطبيق. يمكن الدفع في العيادة أو من خلال رابط الدفع المرسل عبر الرسائل النصية من قبل موظف ميديكلينيك.

نعم - خصوصيتك وحماية بياناتك من أهم أولوياتنا. يضمن تطبيق ميديكلينيك الحفاظ على خصوصية وأمن جميع معلومات المرضى من خلال مصادقة UAE Pass أو بيانات تسجيل الدخول الشخصية. يتم التحكم في الوصول بشكل صارم، ولا يمكن إلا لك ولطبيبك المعتمد الاطلاع على معلوماتك الطبية الحساسة. يمكنك أيضًا تغيير كلمة مرورك في أي وقت لمزيد من الأمان.

تطبيق ميديكلينيك متاح في جميع مرافق ميديكلينيك الشرق الأوسط في الإمارات العربية المتحدة.

تم تصميم تطبيق ميديكلينيك ليوفر لك تجربة رقمية سلسة. إذا واجهت أي مشاكل فنية أو كان لديك أي أسئلة، قم بزيارة قسم ”الحصول على المساعدة“ في الصفحة الرئيسية للتطبيق، حيث يمكنك الوصول إلى دليل مستخدم تطبيق ميديكلينيك للحصول على المساعدة خطوة بخطوة.

وإذا احتجت دعمًا إضافيًا، يمكنك التواصل معنا عبر:
الاتصال:  800 2026
البريد الإلكتروني:  mediclinicapp@mediclinic.ae